Подтверждением этому служит то обстоятельство, что ключевое преимущество мобильного телефона, по оценкам респондентов, — это способность совершить вызов в любой момент и откуда угодно (91%). Второстепенными плюсами были названы: оперативность соединения (16%) и четкость передачи голоса (15%). Можно сделать вывод, что при выборе средств связи для людей первостепенно значение имеет простота использования. Мобильная связь, вне всяких сомнений, является самой практичной из существующих систем связи, но остается неясным, почему лишь 54% опрошенных владеют сотовым телефоном.
Основным барьером на пути к обладанию сотовым аппаратом выступает его завышенная стоимость. Среди всех опрошенных, 48% выразили свое недовольство текущим уровнем тарифов на мобильную связь. Что примечательно, для 82% людей, не владеющих мобильным телефоном, именно высокая стоимость самого аппарата служит ключевым препятствием для его покупки. Не только цены на устройства вызывают беспокойство у респондентов, но и стоимость самого обслуживания сотовой связи также оценивается как значительная проблема. 56% участвовавших в опросе отметили этот отрицательный аспект, а среди тех, кто пока не имеет телефона, данный показатель достигает 74%. Эти результаты наглядно демонстрируют, что высокая стоимость как самих телефонов, так и предоставляемых услуг является доминирующим негативным фактором, формирующим покупательское поведение пользователей мобильной связи. Причем, эта закономерность прослеживается одинаково как среди уже существующих абонентов, так и среди тех, кто только планирует ими стать.
Помимо ценового фактора, респонденты также указали на ряд других моментов, вызывающих у них негативные эмоции. К ним относятся низкая автономность работы аккумуляторов (отмечено 31% участвовавших) и потенциальное вредное воздействие мобильной связи на здоровье (26% высказались за этот пункт). Касательно предпочтительной модели расчетов, большинство опрошенных (51%) сочли бы наиболее комфортным фиксированный ежемесячный платеж, не зависящий от фактического объема разговоров. Подобный тип оплаты оказался особенно привлекательным для руководителей организаций (60%), что вполне объяснимо, учитывая интенсивность, с которой они используют мобильные переговоры. Анализ полученных данных ясно показывает, что преобладающая часть интернет-аудитории либо уже активно пользуется мобильной связью, либо намерена это делать после приобретения аппарата.
Ключевым аспектом в мобильной связи выступает территория покрытия, на что фокусируют внимание 8 десятых части опрошенных (82%). При этом, неудовлетворенность данным параметром сотовых аппаратов встречается довольно-таки нередко. Улучшить радиус действия желает 42% участников исследования. Этот момент наиболее критичен для тех, кто владеет загородной недвижимостью. Вместе с тем, поскольку исследование охватывало обширные территории России, для жителей периферийных областей главные сложности связаны именно со слабым приемом.
Не меньшее значение для потребителей имеют: внешний вид аппарата (81% респондентов) и его масса (71%)...
Стремительное совершенствование в области телекоммуникаций обуславливает появление более совершенных моделей, в связи с чем 56% опрошенных заявили о готовности заменить текущий телефон на более современный и функциональный. Остается выразить надежду на то, что операторы мобильной связи учтут мнения своих клиентов и продолжат усилия по улучшению качества сотовой инфраструктуры на территории РФ.
----------
Подборки :: Аналитика • Маркетинг • Оборудование • Технологии