Доступ к Всемирной паутине преимущественно имеют граждане со средним и ниже среднего достатком, что является причиной относительно медленного роста объемов электронных торговых операций. Лишь 18% всех пользователей заявляют, что их годовой доход превышает 80 тысяч долларов; медианная группа в 43% пользователей Интернета располагает средствами в диапазоне от 40 до 60 тысяч долларов, а 19% — от 20 до 40 тысяч долларов.
Семьдесят восемь процентов людей выходят в Сеть, используя персональные компьютеры, установленные дома, причем 46% из них делают это ежедневно или чаще. Хотя основное назначение Интернета — работа с электронной почтой, четверть пользователей совершает покупки через него, а 15% пользуются услугами банков. Примечательно, что пользователи склонны оплачивать приобретенные товары в большей степени, нежели услуги по получению информации, размещенной на веб-ресурсах.
Прогресс в сфере интернет-торговли в перспективе будет напрямую связан с увеличением числа пользователей, имеющих подключение к Сети. По оценкам специалистов Strategis, при текущем показателе в 12% населения к концу текущего года, к 2014 году доля подключенных достигнет 22%, что эквивалентно 61 миллиону человек. Параллельно, доля тех, кто уже совершает покупки онлайн (сегодня это 18% пользователей), по прогнозам, вырастет до 30% к 2014 году, охватив тем самым 18 миллионов человек.
Интересно отметить, что в исследовании, чьи итоги были обнародованы, респондентами выступили как 500 активных интернет-пользователей, так и 500 человек, не пользующихся Сетью. Анализируя текущих покупателей в сфере электронной коммерции, эксперты справедливо указывают: на данный момент онлайн-покупки совершает весьма ограниченная группа "премиальных" клиентов. Однако для подлинного роста коммерции критически важно вовлечь массового потребителя, гарантируя ему при этом высокий уровень защиты и удобства. Судя по всему, до реализации этого сценария еще предстоит долгий путь...
Шери Пакеман
----------
Подборки :: Аналитика • Безопасность • Деньги • Интернет • Психология • Сервис