Веб-ресурсы, специализирующиеся на продаже сопутствующих туризму товаров или услуг, не были охвачены анализом. Аналогично, некоторые иные категории сайтов, например, метеорологические справочники, исключены, если их прямая связь с туристической сферой (например, продажа зарубежной недвижимости или таймшеров) не была очевидной.
В фокус нашего изучения попала выборка из 117 веб-ресурсов, которая включала: 51 сайт туристических агентств, 18 онлайн-сервисов и 48 туристических порталов. Анализ проводился как по совокупности всех исследованных ресурсов, так и по выделенным выше тематическим сегментам. Помимо этого, в основной группе были сформированы срезы по показателям посещаемости для ресурсов, входящих в выборку. Использование метода горизонтальных срезов дает возможность сопоставить рыночное поведение лидеров, средних игроков и отстающих. Важно учитывать, что посещаемость может значительно варьироваться в зависимости от типа сайта (например, информационные порталы, как правило, демонстрируют существенно более высокую посещаемость по сравнению с интернет-магазинами).
В качестве объекта исследования был выбран временной интервал с 27.11 по 24.12. Этот период был выбран не случайно: согласно представленной ниже диаграмме, именно в эти даты зафиксирован самый высокий всплеск посещаемости сайтов турфирм во втором полугодии. Таким образом, мы сфокусировались на периоде, характеризующемся максимальным спросом на туристические предложения (включая сопутствующую информацию и сервисы), который традиционно наблюдается перед Новым годом, а также на последующем спаде, связанном с праздниками.
Посещаемость сайтов
Туристическая сфера в глобальной сети представляет собой одну из наиболее прогрессирующих и насыщенных отраслей: на этом поле разворачивается ожесточенная борьба между участниками рынка, применяющими весь спектр доступных методов, от напористой рекламы до незамысловатого мошенничества с показателями. В совокупности, ядро постоянной аудитории туристического сегмента составляет 171,2 тысячи пользователей, что сопоставимо с аналогичным показателем в сфере электронной коммерции (включая платформы с аукционами). Приблизительно треть из этого постоянного контингента также входит в еженедельно активную группу, что означает их посещение ресурсов данной вертикали как минимум трижды за семидневный период.
Распределение внимания посетителей среди изучаемых веб-ресурсов туризма неоднородно и зависит от специфики и категории каждого сайта. В частности, наибольший интерес пользователей концентрируется вокруг категории сервисных площадок, куда также входят ресурсы, предлагающие срочные или «горящие» туры. На долю этих сервисов приходится более половины (55%) всех пользовательских сессий, зафиксированных на туристических веб-сайтах за отчетный период. При этом 31% сессий приходится на посещения официальных сайтов самих туристических агентств. Оставшаяся часть (13%) приходится на туристические порталы — площадки, предоставляющие информацию о различных местах для путешествий, советы по выбору и бронированию туров, и прочий справочный контент.
Активность аудитории
Свыше половины пользователей, заходящих на туристические интернет-ресурсы, просматривают всего лишь одну страницу. Причиной тому служит значительная доля искусственного трафика, создаваемого преимущественно с помощью инструментария под названием Visiting. Подобные манипуляции влияют и на показатели продолжительности сессий: порядка 60% из них длятся меньше минуты. Тем не менее, более 30% визитов превышают десятиминутный порог (в сравнении с общим показателем по российскому сегменту интернета, который составляет 15-25%), что свидетельствует о высокой степени вовлеченности у небольшой группы реальных посетителей.
Сайты, представляющие собой сервисы, отличаются самой высокой долей нерелевантной аудитории среди всех ресурсов данной группы, при этом они же демонстрируют максимальное количество посетителей. Минимальный процент "чужой" аудитории фиксируется на ресурсах туристических агентств – значительная часть их трафика формируется за счет рекламных кампаний, размещенных на тех самых сервисных сайтах и туристических порталах, в результате чего к ним попадает уже "отфильтрованный" сегмент пользователей.
Географическое распределение аудитории
Методом исследования географического состава пользователей были выявлены весьма любопытные сведения. На интернет-ресурсах, посвященных туризму, доля иностранных посетителей превышает пятую часть от общего числа (причем не менее десятой доли из них представляют собой граждан стран, удаленных географически). Поскольку изучаемый массив веб-площадок практически не несет ценности для пользователей, не проживающих в России, столь значительное присутствие международной публики свидетельствует о существенных недоработках в действующих системах адресного направления рекламы и привлечения релевантной аудитории. Тем не менее, стоит отметить, что в масштабах всего русскоязычного сегмента сети Интернет, доля пользователей из других стран колеблется в пределах 35-40%.
Источники аудитории
Ключевым поставщиком посетителей для веб-ресурсов, посвященных путешествиям, выступает «Рамблер» (именно ради этой цели и провоцируется столь интенсивное искусственное увеличение показателей, чтобы занять лидирующие позиции в выдаче «Рамблера» по утрам, откуда затем и будут приходить настоящие пользователи). Вслед за ним, с минимальным отставанием, располагается «Яндекс», что является несколько нетипичным положением для русскоязычного сегмента интернета, поскольку «Рамблер» как канал привлечения трафика, как правило, значительно превосходит все остальные. На третьей позиции находится сам портал сервиса «Визитинг», который и используется непосредственно для проведения манипуляций с накруткой.
Интересный момент: свыше 6% всего трафика генерируется через почтовый сервис Mail.ru. Это явный признак активной работы с рекламными рассылками, которые служат непрерывным источником привлечения пользователей на посещаемые ресурсы из данной группы. Анализ продемонстрировал, что онлайн-сфера туризма представляет собой чрезвычайно насыщенный, в достаточной мере сформированный рынок, где соперничество носит весьма ожесточенный характер...
----------
Подборки :: Аналитика • Интернет • Отдых • Путешествия • Сервис