- Объем выборки точно отражает структуру столичного населения в возрастной категории от пятнадцати до шестидесяти лет, которые выходят в Сеть хотя бы раз в тридцать дней.
- Помимо численных показателей, описывающих масштабы и социально-демографический профиль интернет-аудитории, а также параметры ее активности (периодичность, продолжительность сессий и тематика запросов), были собраны эксклюзивные сведения, раскрывающие модель бытия активных сетевых пользователей.
- Эти полученные сведения послужат основой не только для построения результативных рекламных стратегий, но и обеспечат аргументацию при выборе конкретных маркетинговых инструментов, а также подстегнут создание инновационных подходов.
- Данные исследования адресованы прежде всего тем, кто предоставляет услуги доступа в Сеть, крупным интернет-ресурсам, профильным медиа и профессионалам, работающим на рынке.
- До недавнего времени агентство RI-VITA Research & Consulting занималось исключительно проектами по заказу, информация по которым не представлялась общественности. Данная работа является первой, инициированной и профинансированной самой компанией. В дальнейшем предполагается вносить коррективы и расширять перечень зон опроса, учитывая запросы потенциальных клиентов, с целью предоставления рентабельных решений, доступных широкому кругу субъектов рынка.
Предмет исследования и поставленные вопросы
Основная задача исследования заключается в получении комплексной картины о пользователях сети Интернет в столице России.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие частные задачи:
- Определение параметров аудитории сети: какова доля москвичей, пользующихся Интернетом, и каковы их основные социально-демографические признаки.
- Установление главных паттернов взаимодействия с сетью: в каких условиях (время, место) осуществляется работа в Сети, как часто и сколь долго пользователи пребывают онлайн, какие цели преследуются при работе в Интернете, а также какие поставщики услуг доступа являются предпочтительными.
- Анализ специфики потребительских практик: насколько активно практикуется использование онлайн-торговли, как часто совершаются визиты, какие категории товаров приобретаются, каков средний чек, и что вызывает нарекания в процессе онлайн-шопинга.
- Изучение восприятия и целей Сети: каковы основные причины выхода в Интернет у различных социально-демографических страт.
- Выявление характерных черт образа жизни респондентов: hегулярность просмотра телепередач и прослушивания радиопередач, выбор операторов пейджинговой связи и мобильной телефонии, критерии выбора места для отдыха и наиболее популярные формы проведения свободного времени.
Процедура исследования и полученные данные
- Сбор сведений осуществлялся посредством телефонного анкетирования, в котором применялись заранее утвержденные вопросы с вариантами ответов, предполагающими как выбор из предложенных, так и дополнение.
- Формирование выборки осуществлялось в два этапа: первоначально случайным образом подбирались телефонные номера жилых помещений, затем среди опрошенных лиц проводился отбор по заданным половозрастным критериям. В рамках одного домохозяйства интервью проходило строго с одним человеком.
- Объем выборки составил 310 завершенных опросов при общем числе телефонных контактов, равном 1319. Объектом исследования являлись лица обоего пола в возрасте от 15 до 60 лет, имеющие опыт использования сети Интернет как минимум раз в месяц.
- Привлечение участников производилось по телефону, руководствуясь специальными Рекомендациями по отбору респондентов.
- Анализ информации: Для выявления статистически значимых расхождений в распределениях применялся расчет предельной ошибки выборки. Уровень доверия при определении этой ошибки установлен на уровне 95%. Помимо этого, в ходе обработки данных применялись подходы описательной статистики, изучались средние значения, а также проводились корреляционный и кластерный анализы.
- Обобщающая совокупность: Результаты, полученные в ходе исследования, могут быть экстраполированы на всю генеральную совокупность с типичной погрешностью выборки, не превышающей ±5,6%.
Профиль аудитории по социодемо признакам
- Гендерный состав: Представителей мужского пола среди тех, кто пользуется интернетом, наблюдается практически вдвое больше, нежели женщин.
- Возрастные характеристики: Значительная часть (свыше двух третей) пользователей сети Интернет концентрируется в возрастной группе от 15 до 34 лет.
- Занятость: Превалирует доля работающих среди интернет-пользователей. Что касается учащейся молодежи, то порядка двух третей из них являются студентами ВУЗов.
- Сфера занятости: Порядка 50% людей, пользующихся интернетом, трудоустроены в коммерческом секторе. Сотрудников государственных учреждений существенно меньше, чем тех, кто занят в частном бизнесе.
- Позиция в структуре занятости: Абсолютное большинство пользователей интернета занимают позиции рядовых исполнителей или руководят на среднем уровне.
- Уровень образования: Более половины пользователей Глобальной сети обладают дипломом о высшем образовании.
- Финансовые возможности: Примерно две трети аудитории относятся к категории со средним достатком, способному приобретать технику для дома или путешествовать, но требующему накоплений для крупных покупок. Людей со средним уровнем дохода примерно в три раза больше, чем тех, кто имеет низкий доход и может позволить себе лишь самое необходимое.
Сферы применения Всемирной паутины
- Срок освоения Сети: значительный объем новоприбывших пользователей зафиксирован за последние 24 месяца.
- Локация доступа: респонденты распределились практически поровну между двумя категориями:те, кто заходит в Сеть в служебных целях (на рабочем месте) и те, кто использует ее в личном пространстве (дома).
- Продолжительность сессий и временные рамки: преобладающее число опрошенных задействует Сеть в часы выполнения своих прямых обязанностей, при этом сессии редко длятся дольше трех часов ежедневно.
- Рейтинг поставщиков услуг связи: лидирующая позиция принадлежит “MTU”, за ним следуют “Сityline” и “Online”, которые делят вторую строчку. Уровень известности остальных одиннадцати операторов существенно ниже, и различия между ними минимальны. Как “Сityline”, так и “Online” чаще всего выбираются благодаря привлекательной ценовой политике.
Особенности потребительского поведения в онлайне
- Около пятнадцатой доли всех пользователей Сети совершают приобретения товаров или оплачивают услуги посредством виртуальных торговых площадок.
- Максимальная сумма последней единичной транзакции для большинства онлайн-покупателей не превысила отметку в тысячу рублей.
Мобильная коммуникация
- Примерно две трети тех, кто выходит в Сеть, обладают сотовыми аппаратами. Услугами "МТС" пользуется более половины этой группы, а "Би Лайн" занимает вторую позицию по распространенности среди операторов.
- Пейджеры практически не применяются среди интернет-аудитории; ими располагает лишь порядка 8% опрошенных.
Применение прочих медиа-источников
Для людей, пользующихся интернетом, радиовещание и телевидение – доминирующие каналы получения информации: радио слушают около 86% респондентов, а телепрограммы смотрят приблизительно 95%.
- В будни, как правило, просмотр телепередач занимает от одного до двух часов.
- Радио чаще всего предпочитают слушать дома или в машине в утренние и вечерние часы.
- На первой строчке рейтинга самых востребованных радиостанций находится "Русское радио" (общее число упомянутых станций составило 18).
Предпочтения в проведении свободного времени
Отпуск: Превалирующее число пользователей сети в минувшем году проводили свой отпуск на территории Российской Федерации. В подавляющем большинстве случаев опрошенные отдают предпочтение хорошо знакомым им курортам и местам. Рекламные сообщения в классических медиа и в сети практически не оказывают влияния на определение выбора места отдыха.
Досуг: Примерно сорок процентов опрошенных склоняются к формам отдыха, предполагающим социальное взаимодействие и развлечения. Доля пользователей, использующих Всемирную паутину для организации своего свободного времени, крайне незначительна.
Причины обращения к Интернету
- Основная масса пользователей, как правило, это лица старше двадцати пяти лет, рассматривают Сеть как средство для выполнения своих рабочих или карьерных функций.
- Меньшая категория респондентов, к которой преимущественно относятся молодые люди в возрасте от пятнадцати до двадцати четырех лет (часто школьники и студенты), видят в Интернете площадку для получения развлечений и неформального общения.
Итоги анализа и заключения
- Ядро интернет-аудитории составляют преимущественно мужчины до 35 лет, с высшим образованием, занятые в коммерческих структурах на позициях рядовых специалистов или на уровне среднего менеджмента.
- Срок освоения сетевых технологий у опрошенных составляет один-два года.
- Большинство проводит в Сети на рабочем месте или дома не более трех часов ежедневно.
- Лидерами среди используемых провайдеров являются “MTU”, “Cityline” и “Online”.
- Типичный объем покупок в Сети для основной доли пользователей не превышает 1000 рублей.
- Среди людей, активно пользующихся Сетью, мобильный телефон используется заметно чаще.
- В будние дни просмотр телепередач обычно занимает от одного до двух часов. Прослушивание радио приходится преимущественно на утренние и вечерние часы, дома или в транспорте.
- Большая доля пользователей склонна выбирать для отдыха те места, где они уже бывали.
- Преобладающая часть опрошенных отдает предпочтение формам досуга, предполагающим взаимодействие с друзьями или членами семьи.
Ценность Интернета с практической точки зрения выше для более взрослой аудитории (старше 25 лет), как правило, трудоустроенной. Молодежь (15-24 года) в большей степени рассматривает Сеть как инструмент для развлечения и социального взаимодействия.
----------
Подборки :: Аналитика • Интернет • Маркетинг • Отдых • Реклама • Телевидение • Технологии